سياسة الاسترجاع والاستبدال
مقدمة
نحن في “رمز الإبداع” نسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة تسوق لك. تهدف سياسة الاسترجاع والاستبدال هذه إلى توضيح الإجراءات التي يجب اتباعها في حالة رغبتك في استرجاع أو استبدال منتج تم شراؤه من متجرنا الإلكتروني.
شروط الاسترجاع
- المدة الزمنية: يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال [7] أيام من تاريخ استلام الطلب.
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع الحفاظ على جميع العبوات والتغليف الأصلي.
- الأسباب المقبولة للاسترجاع:
- وصول المنتج تالفًا أو معيبًا.
- عدم تطابق المنتج مع الوصف المذكور في الموقع.
- خطأ في المنتج المرسل.
إجراءات الاسترجاع
- التواصل معنا: يرجى التواصل معنا عبر [info@cr-icon.com] لإبلاغنا برغبتك في الاسترجاع وتقديم تفاصيل الطلب والسبب.
- الفحص والاسترجاع: فور استلامنا للمنتج، سنقوم بفحصه للتأكد من استيفائه لشروط الاسترجاع. في حالة قبول الطلب، سنقوم برد قيمة المنتج إلى نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها في الشراء خلال [7] أيام عمل.
شروط الاستبدال
- المدة الزمنية: يمكنك طلب استبدال المنتج خلال [7] أيام من تاريخ استلام الطلب.
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع الحفاظ على جميع العبوات والتغليف الأصلي.
- الأسباب المقبولة للاستبدال:
- عدم ملاءمة المقاس أو اللون.
- رغبة العميل في استبدال المنتج بمنتج آخر.
إجراءات الاستبدال
- التواصل معنا: يرجى التواصل معنا عبر [info@cr-icon.com] لإبلاغنا برغبتك في الاستبدال وتقديم تفاصيل الطلب والمنتج الذي ترغب في استبداله به.
- إرسال المنتج الجديد: فور استلامنا للمنتج، سنقوم بفحصه للتأكد من استيفائه لشروط الاستبدال. في حالة قبول الطلب، سنقوم بإرسال المنتج الجديد إليك على نفقتنا الخاصة.
ملاحظات هامة
- المنتجات المخصصة: لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المخصصة إلا في حالة وجود عيب في التصنيع.
- المنتجات الرقمية: لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات الرقمية مثل النماذج والتصاميم.
- الهدايا: تخضع هدايا الشراء لنفس سياسة الاسترجاع والاستبدال.
للاستفسارات:
يمكنك التواصل معنا عبر [info@cr-icon.com أو 0502310331 ] أو من خلال صفحة اتصل بنا في موقعنا الإلكتروني https://cr-icon.com.